E-fatura | Dez conselhos para escolher o seu fornecedor

factura proveedor

01 Verifique as suas capacidades tecnológicas

Certifique-se de que o fornecedor oferece um compromisso de disponibilidade da solução e de atendimento de dúvidas e incidências através de um SLA (Service Level Agreement). A existência de certificações específicas que garantam a qualidade dos processos IT como ISO 20000 ou ISAE3402, será outro dos aspetos a valorizar.

02 Segurança e fiabilidade

As faturas contêm informação sensível. Por isso, é fundamental que o fornecedor garanta confidencialidade no tratamento da informação e segurança na sua gestão e armazenamento através de normas internacionais como ISO27001, TIER ou auditorias externas.

03 Conhecimento e experiência

É importante que o seu parceiro demonstre um elevado conhecimento e experiência no desenvolvimento de projectos de e-invoicing global nos países em que tem de operar.

04 Portfólio de clientes

Reveja o volume de clientes que o seu parceiro tem. Identifique se efetivamente corresponde a um perfil internacional e avalie as opiniões destes clientes.

05 Acordos de colaboração com outros fornecedores de serviço

Em projetos que exijam a participação de terceiros, o fornecedor de serviços deverá assegurar uma política de parceria de confiança. Deste modo, poderá beneficiar de uma estrutura de colaboradores que ofereçam serviços específicos nas diferentes regiões onde tem de operar, reservadas unicamente a fornecedores locais conforme as distintas legislações em matéria de certificações, assinaturas ou comunicações específicas relacionadas com a fatura electrónica.

06 Certificações e relações com as autoridades fiscais

É importante que o seu fornecedor tecnológico mantenha linhas de comunicação abertas com as autoridades fiscais, para que possa manter a solução atualizada permanentemente, de acordo com a legislação vigente. Além disso, por vezes, as autoridades fiscais estabelecem processos de certificação nos quais os fornecedores tecnológicos têm de ser aprovados para prestar os seus serviços nos diferentes países.

07 Linha de suporte permanente e multilíngue

Um suporte personalizado e próximo é melhor que os centros de atendimento ao utilizador impessoais baseados na emissão de tickets e na gestão de procedimentos automáticos. Ter consultores que conheçam os segredos da sua solução e que sejam capazes de falar com cada utilizador no seu próprio idioma será crucial para conseguir uma rápida resolução de qualquer dúvida ou incidência que possa ocorrer.

08 Amplitude da oferta de soluções

A fatura eletrónica representa uma parte de todas as transações que uma plataforma global de comunicações eletrónicas pode gerir. Os fornecedores tecnológicos mais avançados devem ser capazes de disponibilizar soluções e serviços de valor acrescentado, que integrem a gestão de múltiplas transações comerciais, através de tecnologias como o EDI ou os sistemas de reabastecimento contínuo CRP / VMI.

09 Rentabilidade financeira

Contar com um fornecedor de serviços financeiramente estável garantirá a continuidade do serviço ao longo do tempo.

10 Interoperabilidade

Não comprometa a escolha do seu parceiro com acordos de exclusividade, nem vincule a sua solução de faturação eletrónica aos que não disponham de uma infraestrutura de comunicações interoperável, capaz de gerir a troca dos seus documentos eletrónicos com 100% dos seus interlocutores.

e-invoicing

Solução Global e-invoicing

A plataforma General e-Invoicing da EDICOM simplifica os processos de emissão e receção de faturas eletrónicas em ambientes multinacionais.