E-factuur | Tien adviezen voor het kiezen van je provider

factura proveedor

01 Verifieer zijn technologische capaciteiten

Overtuig je dat de provider garanties biedt voor beschikbaarheid van de oplossing en voor het afhandelen van klachten en incidenten via een SLA (Sservice Level Agreement). De beschikbaarheid van specifieke certificaten die de kwaliteit van de IT processen garanderen, zoals ISO 20000 of ISAE3402, zijn ook aspecten die je dient na te gaan.

02 Beveiliging en betrouwbaarheid

De facturen bevatten gevoelige informatie. Het is daarom fundamenteel dat de provider garanties biedt voor een vertrouwelijke behandeling van de informatie en beveiliging van het beheer en de opslag, op basis van internationale normeringen zoals ISO27002, TIER of externe audits.

03 Kennis en ervaring

Het is belangrijk dat je partner een uitgebreide kennis en ervaring kan demonstreren in het ontwikkelen van wereldwijde e-invoicing projecten in de landen waarin je moet opereren.

04 Klantenportfolio

Kijk goed naar het volume aan klanten dat je partner bedient. Overtuig je ervan dat ze inderdaad een internationaal profiel hebben en neem de waardering van de klanten serieus.

05 Samenwerkingsovereenkomsten met andere serviceproviders

Voor projecten waarbij de deelname van derde partijen nodig is, moet de serviceprovider een beleid hanteren voor het inschakelen van vertrouwenspartners. Op deze manier profiteer je van een structuur van samenwerkende partijen die specifieke services bieden in de verschillende regio's waarin je moet opereren, en die uitsluitend beschikbaar zijn voor lokale providers conform de verschillende regelgeving op het gebied van certificering, ondertekening of specifieke communicatie inzake de elektronische factuur.

06 Certificering en relaties met fiscale autoriteiten

Het is belangrijk dat je technologische provider open communcatielijnen onderhoudt met de fiscale autoriteiten, opdat hij de oplossing permanent geactualiseerd kan houden met betrekking tot de geldende wetgeving. Bovendien komt het voor dat de fiscale autoriteiten certificatieprocessen bepalen waaraan de technologische providers moeten voldoen om hun services te mogen verlenen in de verschillende landen.

07 Permanente en meertalige hulplijn

Een persoonlijke ondersteuning van dichtbij is beter dan de onpersoonlijke diensten voor gebruikersondersteuning die gebaseerd zijn op het uitgeven van tickets en het beheer van automatische procedures. Kunnen rekenen op adviseurs die bekend zijn met alle ins en outs van je oplossing en die met iedere gebruiker in zijn eigen taal kunnen spreken, is van cruciaal belang voor een snelle oplossing van klachten of incidenten die zich kunnen voordoen.

08 Reikwijdte van de geboden oplossingen

De elektronische factuur vertegenwoordigt een deel van alle transacties die een globaal platform voor elektronische communicatie kan uitvoeren. De meest geavanceerde technologische providers moeten in staat zijn om je oplossingen en services met meer toegevoegde waarde te bieden, die integraal beheer mogelijk maken van meerdere commerciële transacties op basis van technologieën zoals EDI of systemen voor continue aanvulling zoals CRP/VMI.

09 Financiële winstgevendheid

Beschik je over een financieel stabiele serviceprovider, dan garandeert dit de continuïteit van de service op de lange termijn.

10 Interoperabiliteit

Laat de keuze van je partner niet compromitteren door clausules over exclusiviteit, en ga voor je oplossing voor elektronische facturering niet in zee met partijen die geen communicatie-infrastructuur hebben die interoperabel is en in staat is om de uitwisseling van je elektronische documenten met 100% van je partners uit te voeren.

e-invoicing

Global e-invoicing oplossing

Het platform General e-Invoicing van EDICOM vereenvoudigt de processen voor uitgifte en ontvangst van elektronische facturen in multinationale omgevingen.