E-facture | Dix conseils pour choisir votre prestataire

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01 Vérifiez sa capacité technologique

Assurez-vous que le prestataire offre des garanties de disponibilité de la solution et du service support par le biais d'un SLA (Service Level Agreement). La présence de certifications qui garantissent la qualité des procédures IT comme par exemple l'ISO 20000 ou encore l'ISAE3402, fait partie des critères à prendre en compte.

02 Sécurité et fiabilité

Les factures comportent des informations sensibles. Pour cette raison, il est fondamental que le prestataire de services garantisse la confidentialité lors du traitement de l'information ainsi que la sécurité concernant la gestion et le stockage des documents. Cette garantie peut être apportée par la conformité avec les normes ISO27001, TIER ou encore par des audits externes.

03 Connaissance et expérience

Il est important que le prestataire puisse justifier d'une connaissance élevée et d'une expérience significative dans le développement de projets de global e-invoicing dans les pays concernés par vos activités.

04 Portefeuille clients

Contrôlez le nombre de clients qui font déjà confiance au prestataire afin de savoir si ce dernier est en mesure de gérer un projet à l'international. Il peut être également intéressant de prendre en compte l'opinion des clients actuels.

05 Accords de collaboration avec d'autres prestataires de services

Pour les projets qui nécessitent la participation de tiers, le prestataire de services doit être en mesure de prouver une politique de partenariats de confiance. Ainsi, il est possible de bénéficier d'un ensemble de partenaires qui offrent des services spécifiques aux pays qui nécessitent juridiquement de faire appel à un prestataire de services local. Cette contrainte peut concerner des problématiques de certifications, de signature ou encore de communication pour transmettre les factures électroniques.

06 Certifications et relations avec les autorités fiscales

Il est important que votre prestataire de services technologiques entretienne une communication avec les autorités fiscales afin de maintenir la solution actualisée au gré des évolutions juridiques. De plus, il est parfois nécessaire pour les prestataires de services de passer des certifications demandées par les autorités fiscales de certains pays.

07 Disponibilité d'un support permanent et multilingue

L'existence d'un support personnalisé apporte un meilleur service que les centres d'attention à l'utilisateur interpersonnels fonctionnant avec la création de tickets et une gestion par procédures automatiques. Disposer de consultants qui connaissent les spécificités de votre plateforme et sont capables de parler à l'utilisateur dans sa langue constitue un point crucial pour résoudre les éventuels incidents qui pourraient survenir.

08 Diversité des solutions disponibles

La facture électronique constitue une des transactions qu'une plateforme globale de communication électronique peut gérer. Les prestataires de services les plus compétents doivent être en mesure de fournir des solutions et services à forte valeur ajoutée, intégrant la possibilité de gérer différents types de transactions commerciales grâce à des technologies comme l'EDI ou des systèmes de réapprovisionnement en continu de type CRP / VMI.

09 Rentabilité financière

Travailler avec un prestataire de services dont la stabilité financière est certaine permet de garantir la continuité du service dans le temps.

10 Interopérabilité

Il est important de ne pas compromettre le choix de son prestataire avec des problématiques d'interopérabilité. Il est très important que l'infrastructure de communication de ce dernier permette de réaliser des communications électroniques avec 100% des partenaires.

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Solution Global e-invoicing

La plateforme Global e-Invoicing d'EDICOM permet de simplifier les procédures d'envoi et de réception des factures électroniques, au travers d'environnements multinationaux.