e-Factura | Diez consejos para elegir a tu proveedor

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01 Verifica su capacidades tecnológicas

Asegúrate de que el proveedor ofrece compromisos de disponibilidad de la solución y de atención de dudas e incidencias a través de un SLA (Service Level Agreement). La disponibilidad de certificaciones específicas que garanticen la calidad de los procesos IT como ISO 20000 o ISAE3402, sería otro de los aspectos a valorar.

02 Seguridad y confiabilidad

Las facturas contienen información sensible. Por ello, es fundamental que el proveedor garantice confidencialidad en el tratamiento de la información y seguridad en su gestión y almacenamiento a través de normas internacionales como ISO27001, TIER o auditorías externas.

03 Conocimiento y experiencia

Es importante que tu partner acredite un elevado conocimiento y experiencia en el desarrollo de proyectos de global e-invoicing en los países en los que debes operar.

04 Portfolio de clientes

Revisa el volumen de clientes a los que atiende tu partner. Identifica si efectivamente responden a un perfil internacional y valora las opiniones de estos clientes.

05 Acuerdos de colaboración con otros proveedores de servicio

En proyectos que requieren de la participación de terceras partes, el proveedor de servicios debería asegurar una política de partenariado de confianza. De este modo, podrás beneficiarte de una estructura de colaboradores que ofrezcan servicios específicos en las distintas regiones en las que debe operar, reservadas únicamente a proveedores locales conforme a las distintas legislaciones en materia de certificaciones, firmas o comunicaciones específicas relacionadas con la factura electrónica.

06 Certificaciones y relaciones con las autoridades fiscales

Es importante que tu proveedor tecnológico mantenga líneas de comunicación abiertas con las autoridades fiscales, de modo que pueda mantener actualizada permanentemente la solución a la legislación vigente. Además, en ocasiones, las autoridades fiscales establecen procesos de certificación que los proveedores tecnológicos deben superar para prestar sus servicios en los distintos países.

07 Línea de soporte permanente y multilingüe

Un soporte personalizado y cercano es mejor que los centros de atención al usuario impersonales basados en la emisión de tickets y la gestión de procedimientos automáticos. Contar con consultores que conozcan los entresijos de tu solución y que sean capaces de hablar con cada usuario en su propio idioma será crucial para conseguir una rápida resolución de cualquier duda o incidencia que pudiera producirse.

08 Amplitud de la oferta de soluciones

La factura electrónica representa una parte de todas las transacciones que una plataforma global de comunicaciones electrónicas puede gestionar. Los proveedores tecnológicos más avanzados deberían ser capaces de ofrecerte soluciones y servicios de mayor valor añadido, que integren la gestión de múltiples transacciones comerciales a través de tecnologías como el EDI o los sistemas de reaprovisionamiento continuo CRP / VMI.

09 Rentabilidad financiera

Contar con un proveedor de servicios financieramente estable te garantizará la continuidad del servicio a lo largo del tiempo.

10 Interoperabilidad

No comprometas la elección de tu partner bajo acuerdos de exclusividad, ni vincules tu solución de facturación electrónica a aquellos que no cuenten con una infraestructura de comunicaciones interoperable, capaz de gestionar el intercambio de tus documentos electrónicos con el 100% de tus interlocutores.

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Solución Global e-Invoicing

La plataforma General e-Invoicing de EDICOM simplifica los procesos de emisión y recepción de facturas electrónicas en entornos multinacionales.